Política de Troca e Devolução
Política de Trocas e Devoluções
Veste Bem Caparaó
Na Veste Bem Caparaó, prezamos pela sua satisfação e transparência. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
Sem uso
Com etiqueta
Em perfeito estado
Reembolso: será feito integralmente, incluindo o valor do frete.
Frete da devolução: por conta da loja.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca dentro de:
30 dias (produtos não duráveis – ex: camisetas)
Após análise, você poderá escolher:
Troca por outro produto
Vale-compra
Reembolso
Frete: totalmente por conta da loja.
3. Troca por tamanho, cor ou preferência
Sabemos que escolher online pode gerar dúvidas
Aceitamos trocas por:
Tamanho
Cor
Preferência pessoal
Prazo: até 7 dias após o recebimento
Condições:
Produto sem uso
Com etiqueta
Em perfeito estado
Frete:
Envio de volta: por conta do cliente
Novo envio: por conta do cliente
4. Itens que não podem ser trocados
Produtos com sinais de uso
Produtos lavados ou danificados
Sem etiqueta
5. Reembolsos
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão: estorno na fatura
Pix: devolução na conta
Boleto: transferência bancária
Prazo: até 7 dias úteis após análise do produto
6. Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: 28999013131
Informe:
Nome
Número do pedido
Motivo da solicitação
Foto ou vídeo do produto
Nosso compromisso
Garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para você.
